Tableaux de Bord et KPI

Performances KPI et Construction de Tableaux de bords

Pilotage de la performance : guider les métiers dans le choix et la mise en perspective de leurs indicateurs grâce à l’idéation BI.

Notre intervention porte sur toute la chaîne de valeurs car elle ne se limite pas à une partie Métier ou une partie technique, elle lie bien les deux. Nos compétences fonctionnelles permettent une compréhension forte des impacts de la donnée et notre bagage technique permet d’anticiper la construction des tableaux de bord. A ce titre, nous disposons également de supports que nous avons créés pour faire le lien avec la MOE. 

Forts de nos différentes expériences pour la création de tableaux de bord via  des atelier d’idéation, nous sommes force de proposition aussi bien lors des ateliers d’idéation BI avec les Métiers, que lors de la création des maquettes et prototypes des tableaux de bord. 

Chez Thélio, nous sommes persuadés que la co-construction est primordiale. Ainsi, nous vous proposons de coconstruire avec les Métiers en les impliquant tout au long de la démarche, afin de concevoir des tableaux de bord basés sur une vision réaliste, tout en anticipant la conduite du changement. Nous les accompagnerons pour figer les objectifs du tableau de bord et les cas d’usage en premier lieu avant de raisonner KPI.  

Il nous parait aussi important d’éclairer les contributeurs à la création de ces tableaux de bord sur le choix des indicateurs pertinents, grâce à nos référentiels Métiers Thélio, tout en encadrant la définition des indicateurs. Ces derniers sont d’ailleurs à considérer dans l’écosystème de l’entreprise, ce qui permet d’éviter un effet silos entre les différents services de votre entreprise. 

Enfin, faire de l’expérience utilisateur une priorité est au cœur de nos préoccupations. Nous sommes attachés à créer des tableaux de bord cibles, utiles et utilisés, imaginés pour faciliter le story-telling. 

 

L'ACCOMPAGNEMENT THELIO

Nous proposons une approche modulaire en différentes briques respectant une chronologie, mais pouvant se traiter de façon indépendante.

  • Sensibilisation à la BI : différence entre tableau de bord opérationnel et fonctionnel
  • Définition des cas d’usages, des objectifs et des destinataires des tableaux de bord cibles
  • Challenge des métiers pour le choix des indicateurs pertinents afin de mesurer les résultats ou l’atteinte des objectifs définis : recours aux fiches pratiques Thélio
  • Evaluation et choix des modèles de restitution / visualisation les plus percutants, incluant définition des filtres et agrégations souhaitées : mise à disposition de l’arbre de décision Thélio
  • Production d’une maquette
  • Itérations et validation d’un prototype

QUI EST CONCERNE ?

Responsables Métiers, Marketing, logistique, Direction Financière , Equipe BI

REALISATIONS

Plus de 100 projets BI
Plus de 2000 flux d’alimentation développés
Plus de 800 rapports développés

 

Banque :

  • Contexte France Build : Pilotage de la BI moderne
  • Mise en place des méthodes agiles  au sein d’un service BI Groupe

 

Retail – E-commerce

  • Pilotage des indicateurs Service Clients : temps de traitement des dossier, impact des ventes sur la prise en charge d’un contact client, définition des règles de calcul
  • Marketing : Pilotage et cadrage des Tableaux de Bords  de l’acquisition on-line : sélection des KPI,  conception des  tableaux de bords métier, formation à la prise en main autonome des rapports
  • Vente : Transfert des tableaux de reporting vente d’excel vers Power BI . Transformation d’une lecture  descendante ligne à ligne nécessitant une recherche manuelle sous  excel à une représentation visuelle et graphique des tableaux de bords
  • Corrélation et  représentation sous  forme de secteurs géographiques de la rentabilité des points de vente

 

Immobilier :

  • Construction des Tableaux de bord de la Direction Financière

 

Industrie :

  • Construction des Tableaux de Bord Direction Financière
  • Suivi et pilotage des indicateurs de production

 

Industrie du Sport

  • Représentation visuelle des ventes  de billets et taux de remplissage du stade

 

Logistique

  • Conception et déploiement sous microstratégy des tableaux de bord des indicateurs de stocks, suivi des livraisons et performance par fournisseur. Cadrage et développement en mode agile
  • Mise en avant sous Power BI des mouvements et pick up de marchandises dans un entrepôt pour améliorer l’efficacité.